Ви коли-небудь помічали, як швидко зникають ваші тарифні гігабайти, наче лід у спеку? Українець, який є абонентом Lifecell поділився своїм сумним досвідом у соціальних мережах після того, як отримав неочікуваний рахунок за мобільний інтернет.
Користувач отримав смс-повідомлення від Lifecell про те, що з його 50 ГБ залишилося лише 200 МБ і далі треба платити додаткові гроші за нормальну інтернет-швидкість. Це сталося тоді, коли він тільки що оплатив тариф. Спроби додзвонитися до оператора виявилися справжнім випробуванням: довелося навіть гуглити, як зв'язатися з живим оператором у 2024 році.
Оператор запропонував користувачеві переглянути деталізований звіт у додатку "Мій Lifecell", що повинно було показати використаний трафік за додатками і сайтами. Проте цей звіт виявився неправдивим, розповідає чоловік.
Наступна спроба дзвінка до оператора привела до ще більшого здивування. Користувач дізнався, що одна з позицій, за які списувалися кошти, а саме "інтернет_VK_4G" включає трафік з соціальних мереж і месенджерів, які за умовами тарифу не повинні були тарифікуватися.
Надіються всі, але мало хто відчує: чого чекати від індексації пенсій у 2025 році
Податкова перевіряє українців за кордоном: що вже відомо
Оплата комунальних послуг: що обов'язково потрібно перевіряти, щоб не втратити гроші
"Бусифікацію" обіцяють викорінити: ТЦК застосують новий підхід до мобілізації
Ось тут Lifecell розповів про схему із прихованими умовами тарифу. Виявилося, що всі "безкоштовні" додатки почнуть тарифікуватися, якщо користувач вчасно не оновить їх до найсвіжішої версії. Ці умови ніде не прописані, і оператор відмовився надати їх на електронну пошту, прив'язану до номера.
Обурений користувач вважає такі дії Lifecell шахрайськими. Він написав претензію на юридичну адресу оператора та звернувся до Держпродспоживслужби з вимогою перевірки дій Lifecell як шахрайських.
Цікаво, що багато користувачів вимикають фонове оновлення додатків, щоб зберегти трафік та заряд батареї, особливо під час відключень світла. Це може стати проблемою для тих, хто не знає про приховані умови тарифу.
Українець закликав інших бути обережними та ретельно перевіряти умови використання мобільних послуг, щоб уникнути неприємних сюрпризів.
Нагадаємо, Київстар змінив обяг інтернету: чи стане краще абонентам
Раніше ми розповідали про Київстар, Vodafone, Lifecell за копійки: як обрати найкращий тарифний план і не переплатити
Також, Українцям повернуть кошти за мобільний зв’язок, але пощастить не всім