Мошенники скупили на все деньги украинки музыку в ITunes, ПриватБанк отказался возвращать списанное: "Не имею ни одного гаджета от Apple"
ПриватБанк отказал в некоторых запросах на возврат денег
1 октября, 11:20
ПриватБанк, фото: Знай.uа
Украинка пожаловалась, что мошенники приобрели за все деньги, которые были у нее на карточке музыку в ITunes. Однако, ПриватБанк отказал в некоторых запросах на возврат средств.
Об этом украинка написала на сайте Минфина.
Так, украинка сообщила, что утром 23 сентября с ее карты кто-то начал делать несанкционированные покупки в ITunes. Отмечается, что покупали каждые 10-20 минут, и продолжили это делать утром 24 сентября. Женщина рассказала, что никаких смс-оповещений о паролях или списании средств ей не поступало.
ПриватБанк, скриншот: YouTube
Когда она проверила баланс карты уже 26 сентября, то заметила исчезновение крупной суммы средств. Поэтому она решила обратиться к оператору онлайн.
"Оператор обнадежил, что такие дела часто заканчиваются возвратом средств. Но дальше все было не так радужно. Оператором были открыты заявки на возврат средств - но не всех (!). Странная ситуация: сотрудники из 44 мошеннических операций взялись оспаривать только 35, потому что вроде бы существует лимит на возврат средств за покупки — и это 35 транзакций. То, что покупки делала не я, а мошенники, что у меня нет ни одного гаджета от Apple, кажется, вообще работниками банка не учитывается", - рассказала она.
Жалоба на ПриватБанк
После этого женщина обратилась к правоохранителям и направила верифицированный запрос председателю правления банка. Также она подала запрос на опротестование транзакций в отделении Apple Украина. Профиль мошенника на Apple.com заблокировали.
ПриватБанк отреагировал на жалобу украинки и отметил, что их работники делают все, чтобы оспорить списание средств.
" По некоторым заявкам, к сожалению, мы не имеем возможности провести претензионную работу, так как существует ограничение на количество заявок со стороны платежной системы. Закрыты лишь те заявки, которые превышают данный лимит, а по другим заявкам уже ведется работа. Со своей стороны мы сделаем все, чтобы обжаловать списание средств", - отметили в Приватбанке.
