Украинка пожаловалась, что мошенники приобрели за все деньги, которые были у нее на карточке музыку в ITunes. Однако, ПриватБанк отказал в некоторых запросах на возврат средств.
Об этом украинка написала на сайте Минфина.
Так, украинка сообщила, что утром 23 сентября с ее карты кто-то начал делать несанкционированные покупки в ITunes. Отмечается, что покупали каждые 10-20 минут, и продолжили это делать утром 24 сентября. Женщина рассказала, что никаких смс-оповещений о паролях или списании средств ей не поступало.
ПриватБанк, скриншот: YouTube
Когда она проверила баланс карты уже 26 сентября, то заметила исчезновение крупной суммы средств. Поэтому она решила обратиться к оператору онлайн.
"Оператор обнадежил, что такие дела часто заканчиваются возвратом средств. Но дальше все было не так радужно. Оператором были открыты заявки на возврат средств - но не всех (!). Странная ситуация: сотрудники из 44 мошеннических операций взялись оспаривать только 35, потому что вроде бы существует лимит на возврат средств за покупки — и это 35 транзакций. То, что покупки делала не я, а мошенники, что у меня нет ни одного гаджета от Apple, кажется, вообще работниками банка не учитывается", - рассказала она.
Жалоба на ПриватБанк
После этого женщина обратилась к правоохранителям и направила верифицированный запрос председателю правления банка. Также она подала запрос на опротестование транзакций в отделении Apple Украина. Профиль мошенника на Apple.com заблокировали.
ПриватБанк отреагировал на жалобу украинки и отметил, что их работники делают все, чтобы оспорить списание средств.
" По некоторым заявкам, к сожалению, мы не имеем возможности провести претензионную работу, так как существует ограничение на количество заявок со стороны платежной системы. Закрыты лишь те заявки, которые превышают данный лимит, а по другим заявкам уже ведется работа. Со своей стороны мы сделаем все, чтобы обжаловать списание средств", - отметили в Приватбанке.
Ответ банка
Популярные статьи сейчас
Показать еще
Коммунальщики массово подают в суд на неплательщиков: какая задолженность считается критической
Нужно успеть: украинцам, с квитанциями за свет на руках, назвали важное условие
Украинцам 60+ предоставят денежную помощь, можно пригласить родных: как подать заявку
Украинцам выплатят по 10 800 гривен на человека: кто получит новую помощь
Как сообщал Знай.uа, клиенту "Приватбанка втюхивали золотую карту вместо бесплатной-содрали за "воздух".
Знай.uа писал, украинцы заблокировали карту Приватбанка со всеми деньгами, пришлось лезть в долги: "Задавали много вопросов".