Украинцы имеют право не оплачивать полную стоимость коммунальных услуг, если они были предоставлены в ненадлежащем качестве. Об этом сообщило Главное управление Госпродпотребслужбы в Одесской области.
Возникают ситуации, когда потребители сталкиваются с неоказанием, неполным предоставлением или предоставлением некачественных коммунальных услуг. Например, когда вместо горячей воды с крана льется едва ли теплая.
В таких случаях потребитель может обратиться к исполнителю жилищно-коммунальных услуг или управляющему, занимающемуся многоквартирным домом. Это можно сделать как в устной, так и письменной форме.
Потребитель имеет право вызвать представителя исполнителя проверки качества и количества предоставленных услуг. Он обязан прибыть в сроки, указанные в договоре.
Гороскоп на 23 ноября для всех знаков Зодиака: Близнецы будут рулить субботой, Скорпионов все-таки выведут из себя
"Самое страшное, что это начало": известный астролог предупредила украинцев об опасности
"Бусификацию" обещают искоренить: ТЦК применят новый подход к мобилизации
Не напутайте с показаниями счетчиков в этом месяце: Нафтогаз обратился к украинцам
Исполнитель услуг вместе с потребителем должен составить акт-претензию. Этот документ фиксирует факт неоказания услуг или предоставления услуг ненадлежащего качества и является основанием для осуществления перерасчета стоимости услуг.
Если исполнитель отказывает подписывать акт, то потребитель может сделать акт самостоятельно, заручившись подписями двух других потребителей, проживающих в соседних домах или помещениях.
После получения акта-претензии у исполнителя услуг есть 5 дней на удовлетворение требований потребителя. Если они не удовлетворены, то потребителю должен быть предоставлен обоснованный письменный отказ. Если ответа в установленный срок не будет, то претензии потребителя считаются признанными.
В случае игнорирования со стороны исполнителя услуг, потребитель может пойти дальне и обратится в Госпродпотребслужбу, составив жалобу согласно Закону Украины "Об обращениях граждан".
Ранее портал Знай сообщал, чрезмерные тарифы на коммуналку: украинцы могут вернуть тысячи гривен переплаты.
Также наш портал информировал, коммуналка начнет выкачивать еще больше денег: почему может вырасти платежка за доставку газа.
Кроме того, информационный портал Знай сообщал, некоторые украинские семьи смогут сэкономить на коммунальных услугах: кому разрешат платить меньше.